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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en botano

Antes de usar cualquier servicio de botano, lea estos Términos y Condiciones con atención. Definen sus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que aplican a cada acción dentro de la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso a los juegos…

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a regiones habilitadasVigencia desde el momento del registroActualizaciones notificadas por correo
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Estos Términos también cubren la forma en que botano protege su información personal, gestiona el acceso a su cuenta y procesa cada transacción. Cada punto que sigue describe una práctica concreta que usted puede verificar dentro de su propio perfil.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta frente a usos no autorizados y cumple con las condiciones del servicio.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos registrados escribiendo a nuestro soporte.

Seguridad de transacciones

Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de la cuenta. Puede revisar ese historial en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta o solicitar la baja del servicio, contacte a soporte con su número de cuenta. Procesamos esas solicitudes conforme a lo establecido en estos Términos.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultarnos sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, nuestro equipo de soporte en español puede explicarle cómo aplica a su cuenta. Puede escribirnos antes de hacer cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo para asegurarse de que comprende las condiciones que corresponden a ese tipo de transacción. Respondemos por los canales indicados a continuación.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre cualquier cláusula de los Términos y le responderá directamente.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya el número de su cuenta y el punto específico de los Términos sobre el que necesita aclaración.
Formulario de ayuda Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario de contacto. Indique si su consulta se refiere a pagos, acceso o a las reglas de uso general.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales que recibimos sobre estos Términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le aclaramos el punto que necesite.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al continuar usando la plataforma después de cualquier actualización, confirma que acepta la versión vigente de los Términos.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda sujeto a las condiciones de uso descritas en este documento y al historial visible en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar esa condición antes de registrarse si tiene dudas sobre la disponibilidad en su localidad

Le enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta. Si no actualiza ese correo oportunamente, es posible que no reciba el aviso, por lo que le conviene mantenerlo al día.

Puede solicitarlo a través de soporte indicando su número de cuenta. Evaluamos cada solicitud conforme a las obligaciones legales vigentes y le informamos el resultado por escrito.

Si no acepta algún punto de estos Términos, no debe continuar usando el servicio. Puede contactar a soporte para consultar la cláusula antes de tomar esa decisión.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.