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Cómo protegemos tu información en botano

En botano tratamos tus datos personales con cuidado: solo los que necesitamos para operar tu cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y darte soporte en español.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede escribirnos por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y puede ayudarte con solicitudes de acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. El plazo de respuesta depende del tipo de solicitud y del volumen de consultas.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta para consultas inmediatas sobre el manejo de tus datos o el estado de tu solicitud de privacidad.

Correo electrónico

Envía tu solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en tu panel de cuenta.

Centro de ayuda

Revisa las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad directamente en la sección de ayuda de tu cuenta.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y almacenamos tu información

La seguridad de tu cuenta es una prioridad operativa en botano. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y verificamos tu identidad mediante un proceso de OTP antes de aprobar cambios sensibles, como la actualización de tu número de Yape o Plin asociado. Los datos de tu cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido y bajo protocolos de seguridad activos. Conservamos tu historial de transacciones conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Cifrado de sesión

Todas las conexiones a botano —desde celular o computadora— usan cifrado SSL para proteger tus datos mientras navegás por tu cuenta.

Verificación de identidad

Antes de modificar datos sensibles de tu cuenta, como tu método de pago o contraseña, pedimos confirmación vía OTP para asegurar que sos usted.

Retención regulatoria

Guardamos tu información el tiempo que exige la ley peruana. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar.

Solicitudes de acceso

Puede pedir en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted. Respondemos por escrito dentro del plazo legal aplicable.

Dudas habituales sobre tu privacidad en botano

Estas son las consultas que más nos llegan sobre privacidad, datos personales y seguridad de cuenta. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat o al correo de privacidad.

Guardamos tu nombre, documento de identidad, correo, historial de transacciones y los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos lo necesario para operar tu cuenta.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos que operan bajo contrato y con las autoridades cuando la ley peruana lo exija.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el chat de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en tu región del Perú.

Sí. Desde el panel de tu cuenta puede actualizar tu correo o datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad, el equipo de soporte te guía por el proceso de verificación.

Iniciamos la eliminación de los datos que no estamos obligados a conservar por ley. El historial de transacciones se retiene el tiempo que exige la normativa peruana aplicable.

Sí, usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.