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Condiciones de uso y marco legal de botano

En botano operamos bajo las disposiciones aplicables a las regiones habilitadas del Perú; el acceso al sitio depende de la ley local vigente en la zona donde usted se encuentre.

Acceso según ley localProtección de datosCanales de soporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de botano

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo solicitar cambios en sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre el proceso de verificación de identidad, la gestión de la billetera digital y el estado de sus retiros a cuenta bancaria.

Chat en el sitio

Acceda al botón de chat desde cualquier página de botano — desde el celular o desde computadora — para consultas rápidas sobre su cuenta o sus transacciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte para solicitudes de cambio de datos, revisión de historial de pagos o reclamaciones formales relacionadas con estas condiciones.

Centro de ayuda

La sección de ayuda en el sitio contiene respuestas a las consultas más frecuentes sobre verificación de identidad, retiros con Yape o Plin y cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso se verifica mediante un código de un solo uso (OTP) enviado al número registrado, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados incluso si su contraseña es comprometida. Los datos que usted nos entrega se almacenan con cifrado SSL y solo los usamos para los fines descritos en estas condiciones.

Verificación de identidad Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas en el Perú.
Retención de datos Conservamos sus datos personales mientras la cuenta esté activa. Si solicita el cierre, eliminamos la información conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar sus datos personales, contacte al equipo de soporte por chat o correo. Procesamos las solicitudes en el orden en que se reciben, con confirmación por escrito.
Cifrado y acceso seguro La conexión entre su dispositivo y el sitio usa cifrado SSL. En el celular, el acceso directo desde el navegador mantiene la misma capa de seguridad que en computadora.

Preguntas sobre condiciones legales y datos

A continuación respondemos las consultas que llegan con mayor frecuencia sobre el marco legal de botano, el manejo de datos personales y los derechos que usted tiene como usuario registrado en las regiones habilitadas del Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su provincia antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad y datos de contacto para verificar su identidad y procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Escriba al correo de soporte o use el chat del sitio indicando el cambio que necesita. Le enviamos confirmación escrita una vez procesada la solicitud.

Antes del cierre definitivo procesamos el saldo pendiente mediante el método de retiro habitual — transferencia a BCP, Interbank o billetera digital según lo que tenga registrado.

Sus datos se usan exclusivamente dentro de la operación del sitio. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige, por ejemplo ante requerimientos de una autoridad competente en las regiones habilitadas.

El sitio usa cifrado SSL en todas las páginas. Puede verificarlo en la barra de dirección de su navegador, tanto en el celular como en computadora, antes de ingresar sus datos.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.